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Número de crianças (De 12 à 16 anos) / Children (From 12 to 16 years):

 

 

Política de cancelamento de Reservas

No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show.

 

POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW

 

A partir da confirmação do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail ou fax) à Central de Reservas da Pousada, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO.

 

A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:

 

• Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

 

• Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in),há estorno de 100% do valor pago,ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses.

 

• Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in) ,há estorno de 50% do valor pago, ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses.

 

• Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada na Pousada (check-in) , não há estorno ou crédito .

 

• Aviso de cancelamento com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada) , não há estorno e não tem direito a crédito.

 

**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece a Pousada na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

 

• Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito de 100% ou 50% é em valor e não necessariamente em números de diárias.

 

CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS

 

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data do check-in.

 

O cliente terá o crédito para hospedagem no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

 

Menos de 15 (quinze) dias prévios da data do check-in, o cliente não terá direito a nenhuma devolução em crédito para hospedagem.

 

Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

 

Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro da Pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.